Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dein Workflow (dein-workflow.de) und seinen Kunden, die über die Website www.dein-workflow.de oder über individuelle Vereinbarungen zustande kommen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Dein Workflow stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden.

2. Vertragsgegenstand

Dein Workflow erstellt, verkauft und betreut digitale Automatisierungen, n8n-Workflows, KI-Integrationen und API-Anbindungen. Das Leistungsangebot umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Erstellung individueller n8n-Workflows: Maßgeschneiderte Automatisierungen auf Basis der n8n-Plattform, abgestimmt auf die Prozesse und Systeme des Kunden.
• Verkauf vorgefertigter Workflow-Templates: Fertige, sofort einsetzbare Workflow-Vorlagen als digitale Produkte zum einmaligen Kauf.
• API-Integrationen: Anbindung externer Dienste und Schnittstellen, z. B. Lexware, HubSpot, Wix, WhatsApp Business API.
• Telegram-Bots: Entwicklung automatisierter Bots für Benachrichtigungen, Kundenservice und interne Prozesse.
• Technische Beratung: Analyse bestehender Prozesse und Empfehlung geeigneter Automatisierungslösungen.
• KI-gestützte Automatisierungen: Integration von KI-Diensten (z. B. OpenAI) in bestehende Workflows und Systeme.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch: Annahme eines Angebots von Dein Workflow, Bestellung über die Website, schriftliche oder elektronische Bestätigung oder durch den Beginn der Leistungserbringung. Angebote von Dein Workflow sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Der Kunde erklärt sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden, sobald er eine Bestellung aufgibt oder einen Auftrag erteilt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro. Da Dein Workflow als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG tätig ist, wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen. Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Überweisung (Standard- und Echtzeitüberweisung)
• Stripe (Kreditkarte, SEPA)
• PayPal
• Kryptowährung (nach individueller Vereinbarung)

Die Umsetzung von Aufträgen beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bei digitalen Produkten (z. B. Workflow-Templates) wird der Download-Link nach Zahlungseingang freigeschaltet – bei Echtzeitüberweisung in der Regel innerhalb von 5–10 Minuten, bei regulärer Überweisung innerhalb von 1–2 Werktagen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugangsdaten, API-Schlüssel und sonstigen Inhalte rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Verzögerungen, die durch fehlende oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten von Dein Workflow. Mehraufwand, der durch nachträgliche Änderungen des Kunden entsteht, kann gesondert in Rechnung gestellt werden.

6. Lieferzeiten und Leistungserbringung

Angegebene Lieferzeiten und Fertigstellungstermine sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden. Vorgefertigte Workflow-Templates werden nach Zahlungseingang digital bereitgestellt. Individuelle Workflows werden nach Absprache und Auftragsklärung umgesetzt. Dein Workflow ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen und abzurechnen.

7. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten oder erworbenen Workflows für den eigenen Betrieb. Eine Weitergabe, Weiterveräußerung oder Veröffentlichung der Workflows – auch in veränderter Form – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Dein Workflow nicht gestattet. Das Urheberrecht verbleibt bei Dein Workflow.

8. Open-Source-Software & Drittanbieter

Die erstellten Lösungen können auf Open-Source-Software und Drittanbieter-Diensten basieren, insbesondere n8n, OpenAI, Telegram, Google Services, Lexware, HubSpot oder Wix. Dein Workflow übernimmt keine Haftung für Änderungen, Ausfälle oder Preisanpassungen dieser Drittanbieter. Der Kunde ist selbst für die Einhaltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen der eingesetzten Drittdienste verantwortlich.

9. Gewährleistung

Dein Workflow gewährleistet die grundsätzliche Funktionsfähigkeit der erstellten Workflows zum Zeitpunkt der Übergabe, sofern die vereinbarten technischen Voraussetzungen beim Kunden erfüllt sind. Änderungen an Drittanbieter-APIs oder -Diensten nach der Übergabe fallen nicht unter die Gewährleistung. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu melden. Dein Workflow hat das Recht zur Nachbesserung.

10. Haftung

Dein Workflow haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung ist auf den Auftragswert der jeweiligen Leistung begrenzt. Für Schäden durch Drittanbieter-Dienste (z. B. API-Ausfälle) übernimmt Dein Workflow keine Haftung.

11. Support und Wartung

Supportleistungen und laufende Wartung sind nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn diese ausdrücklich vereinbart und im Angebot aufgeführt wurden. Kostenloser Support beschränkt sich auf Rückfragen zur Einrichtung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe. Darüber hinausgehende Supportleistungen werden nach Aufwand abgerechnet oder können als separates Wartungspaket vereinbart werden.

12. Kündigung und Rücktritt

Bei individuell angefertigten digitalen Dienstleistungen besteht nach Beginn der Umsetzung kein Anspruch auf Rückerstattung, da es sich um digitale Inhalte handelt, die nach Kundenwunsch erstellt werden. Bei vorgefertigten digitalen Produkten (Workflow-Templates) gilt gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat und der Kunde vorab ausdrücklich zugestimmt hat. Dein Workflow behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen sensiblen Informationen, insbesondere Zugangsdaten, Geschäftsprozesse und technische Details. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder behördlich offengelegt werden müssen.

14. Referenznutzung

Dein Workflow ist berechtigt, abgeschlossene Projekte und Kundennamen als Referenz auf der Website und in Marketingmaterialien zu verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich und schriftlich widerspricht. Vertrauliche Details oder sensible Geschäftsinformationen werden dabei nicht veröffentlicht.

15. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Es gelten die Datenschutzbestimmungen auf www.dein-workflow.de. Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Leistungserbringung erforderlich ist.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Dein Workflow. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.